Tietosuojakäytäntö

Kiska Merchandise Oy tietosuojaseloste


Tämä tietosuojaseloste on julkaistu 1.10.2024


Tietojenkeräämisen tarkoituksena on mahdollistaa onnistuneita asiakaskokemuksia koko verkkosivuilla vierailun ajalta, kehittää olemassa olevaa verkkosivustoa ja sen palveluita sekä auttaa markkinoinnin kehittämisessä ja seurannassa. Henkilötietojen kerääminen auttaa Kiska Merchandise Oyta suorittamaan laillisia liiketoimintojaan parhaalla mahdollisella tavalla.

Yksinkertaistettuna keräämme, tallennamme ja säilytämme kolmea erilaista tietoa, käyttäjien itsensä antamaa tietoa, analytiikan avulla pääteltyä tietoa ja verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa tietoa. Henkilötiedoilla tarkoitetaan sellaista tietoa, josta yksittäinen henkilö voi olla suoraan tai epäsuorasti tunnistettavissa.

Kiskan asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa kerrotut ehdot. Tehdessäsi tilauksen tai rekisteröityessäsi asiakkaaksi sinun on hyväksyttävä tietosuojaseloste ja annettava suostumuksesi tilauksen käsittelyyn. Tilauksen tehtyäsi tämä tieto kirjataan ylös järjestelmiimme.

Henkilötietoja kerättäessä, tallennettaessa ja säilyttäessä huomioimme kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön ja velvoittaa tätä myös käyttämiltämme kolmansien puolien yhteistyökumppaniltamme.


Rekisterinpitäjä


Tässä selosteessa                                                                                                                                                           kerromme tarkemmin mitä tietoja ja miksi keräämme asikkailtamme.


Kiska Merchandise Oy 

Y-tunnus 3469738-7

Vesivehmaantie 308, 17130 Vesivehmaa

0405510825

kiska@kiskamerchandise.fi

Tarvittaessa voit tiedustella lisätietoja tietosuojasta yllämainitusta sähköpostiosoitteesta.

Kiska Merchandise Oy kerää ja säilyttää seuraavia asiakkailta saatuja tietoja tietoja:


1. Asiakkaan itse antamat tiedot

  • Tunnistautumista vastaan annetut tiedot, kuten nimi 

  • Lähetystä varten annetut yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä osoite

  • Maksua varten annetut tiedot, kuten maksuvälinetiedot sekä laskutusta varten annetut tiedot

  • Palvelun lokalisointia varten annetut sijaintitiedot, kuten kieli, valuutta ja toimitustavat

  • Tuotearvostelut

  • Asiakkaan antamat luvat markkinointi viesteihin

  • Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoitavat tiedot, kuten asiakaskyselyn vastaukset

  • Asiakkaan toivelistalle lisätyt tuotteet

  • Asiakkaan tilaamat ilmoitukset tuotekohtaiset täydennys ilmoitukset

  • Koko tiedot


2. Palveluiden käytön yhteydestä havaitut tiedot

  • Asiakkaan toimitustiedot, kuten toimitusosoite, valittu toimitus- ja maksutapa

  • Asiakkaan ostohistoria, kuten tilatut tuotteet, tehdyt palautukset ja suoritetut maksut

  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot

  • Päätelaitteiden tunnistetiedot

  • Verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorilisäykset

3. Analytiikalla päätellyt tiedot (Esim Google Analytics, Facebook Meta)

  • Asiakkaan selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset

  • Asiakkaan ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet


Tietojen pääasiallisena lähteenä on verkkosivujen käyttäjä tai tilauksen tehnyt asiakas itse. Tarvittaessa hankimme lisätietoja asiakkaasta yhteistyökumppaneiltamme voidaksemme palvella asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla, kuten esimerkiksi onnistunutta luotolla maksamista varten saatamme tarvita lisätietoja asiakkaasta luottopalveluiden tarjoajalta.

Asiakkaana sinulla on aina oikeus nähdä Kiskan keräämät sekä säilyttämät tiedot. Voit nähdä omat tietosi joko rekisteröitynä asiakkaana kirjautumalla verkkokauppaan tai tiedustelemalla lisää Kiskan asiakaspalvelusta kiska@kiskamerchandise.fi. Halutessasi sinulla on myös mahdollisuus pyytää Kiskaa hävittämään kaikki itseesi liittyvät tiedot, kun viimeisin tilauksesi on toimitettu onnistuneesti.

Asiakkaana sinulla on myös oikeus tehdä valvontaviranomaiselle, jos koet ettei henkilötietojasi ole käsitelty voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuojavaltuutetun toimisto

Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki

Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki

Sähköposti: tietosuoja(at)om.fi

Puhelinvaihde: 029 566 6700

https://tietosuoja.fi/ilmoitus-tietosuojavaltuutetulle


Tietojen käsittely ja niiden päätyminen kolmansille osapuolille

Kiskan käyttämiin järjestelmiin on pääsy ainoastaan Kiskan omilla työntekijöillä, jotka ovat salassapitovelvollisia käsittelemistään tiedoista sekä koulutettu käyttämään tietoja ainoastaan asianmukaisesti ja vain silloin kuin niille on tarve esimerkiksi onnistuneen tilauksen toimitusta tai asiakaspalvelutilanteessa asiakkaan mahdollisen ongelman ratkaisemiseen. Asiakastietojen käsittely vaatii työntekijältä kirjautumista salasanalla. 

Saatamme joissakin tapauksissa siirtää meillä olevaa tietoa luotettaville kolmansille osapuolille, esimerkiksi tilauksen maksamista ja toimittamista, markkinointia, analytiikkaa tai säilytystä varten, mikäli se on asiakkaan edun kannalta välttämätöntä. Esimerkiksi onnistuneen tilauksen tekemistä varten maksutietosi kulkevat maksunvälittäjän kautta sekä osoite- ja yhteystietosi  päätyvät logistiikasta vastaaville tahoille. Yhteistyökumppaneille välitetään ainoastaan palvelun toteutumisen kannalta välttämätöntä tietoa ja kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta. Näihin tarkoituksiin käytämme ainoastaan luotettavia yhteistyökumppaneita, joilta edellytetään ajantasaisen lainsäädännön sekä EU:n asettamien tietosuoja-asetusten noudattamista.

Tietoja ei välitetä EU:n tai ETA:n ulkopuolisiin maihin. 

 

Kolmannet osapuolet

Kiska Merchandise Oyn verkkosivusto on Zonerin palvelimilla, jotka sijaitsevat Suomessa.

https://www.zoner.fi/meista/tietosuojaseloste/

Kiska Merchandise Oyn verkkosivuston pohja on Shopifyn ja käytössä on myös Shopify Paymentsin tarjoamia maksuvaihtoehtoja.

https://www.shopify.com/legal/privacy

Kiska Merchandise Oyn verkkopankkien maksuvaihtoehtojen tarjoajana on Paytrail. 

https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu

Kiska Merchandise Oyn toimitukset lähetetään Shipitin kautta.

https://www.shipit.fi/rekisteriseloste

Kiska Merchandise Oyllä on käytössä sähköposti Google Workspacen kautta ja kävijätietojen analysointiin käytetään Google Analytics-sovellusta. Googlea käytetään myös markkinointiin ja markkinoinnin seurantaan.

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Kiska Merchandise Oyssä käytetään tietojen analysointiin sekä Metan sosiaalisen median kanavia myös yrityksen markkinointiin ja markkinoinnin seurantaan.

https://www.facebook.com/privacy/policy/

 

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin toimenpitein kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. 

Voit myös itse vaikuttaa asiakastietojesi turvallisuuteen varmistamalla asiakastilisi asianmukaisesta salasanasta huolehtimisesta. Tämä tarkoittaa esimerkiksi mahdollisimman vahvan salasanan luomista, jota käytät ainoastaan Kiskan asiakastilille kirjautumista varten ja tarvittaessa vaihda salasanaa säännöllisesti. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille missään tilanteissa. Muista myös, että Kiska tai Kiskan yhteistyökumppanit eivät koskaan tiedustele tilisi salasanaa.

Kiska noudattaa 25.5.2018 alkaen voimaan tullutta EU:n tietosuoja-asetusta ja sen vaatimuksia henkilötietojen käsittelyssä.

Henkilötietoja käytetään:

Henkilötietojen keräämisen tarkoituksena on mahdollistaa onnistuneita asiakaskokemuksia koko verkkosivuilla vierailun ajalta, kehittää olemassa olevaa verkkosivustoa ja sen palveluita sekä auttaa markkinoinnin kehittämisessä ja seurannassa. Henkilötietojen kerääminen auttaa Kiska Merchandise Oyta suorittamaan laillisia liiketoimintojaan parhaalla mahdollisella tavalla.

Henkilötietoja käytetään Kiskalla useisiin eri tilanteisiin kuten kohdennettua asiakaspalvelua, tilauksia, palautuksia reklamaatioita ja niiden käsittelyä, toimitusta, arkistointia ja kirjanpitoa varten. Tietoja käytetään myös markkinoinnissa ja niiden kohdentamisessa sekä seurannassa ja toiminnan, palveluiden sekä verkkosivuston kehittämisessä. Käytämme saamiamme tietoja mys väärinkäytösten estämiseen. Lisäksi voimme jakaa henkilötietojasi noudattaaksemme kulloinkin sovellettavia lakeja ja määräyksiä, vastataksemme oikeusteitse saapuneeseen tai muuhun lain mukaiseen haasteeseen, tai suojelemaan omia oikeuksiamme.

 

Tietojen säilyttäminen 

Henkilötietoja säilytetään Kiskalla ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeellista, jotta voimme toteuttaa tässä tietosuojaselosteessa mainitut käyttötarkoitukset huomioiden kulloinkin voimassa olevat lainsäädännöt. 

 

Asiakkaan oikeudet ja omien tietojen tarkastelu

Asiakkaalla on aina tiedustella Kiskalla olevia, häntä koskevia tietoja itselleen nähtäväksi, täydennettäväksi, pyytää niiden oikaisua tai pyytää virheellisten, tarpeettomien, puutteellisten tai vanhentuneiden tietojen poistamista. Asiakkaan tulee tällöin ottaa yhteys Kiskan asiakaspalveluun sähköpostilla osoitteeseen kiska@kiskamerchandise.fi. Tällöin asiakkaan pyytämät tiedot poistetaan, ellei henkilötietojen säilyttäminen ole lainsäädännön noudattamisen, asiakkaan edun tai Kiska Merchandise Oyn toiminnan kannalta välttämätöntä, kuten avoin tai maksamaton tilaus.

Asiakkaan tietojen säilytys ja käsittely perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen ja asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa suostumuksen antaminen. Jos olet rekisteröitynyt asiakas voit nähdä, muokata ja poistaa sinua koskevia tietoja ja antamiasi suostumuksia kirjautumalla asiakastilillesi. Mahdolliset lisäkysymykset, oikaisupyynnöt tai mahdolliset huomaamasi puutteet voit ilmoittaa Kiskan asiakaspalveluun sähköpostilla osoitteeseen kiska@kiskamerchandise.fi.


Evästeet

Kiska Merchandise Oyn verkkosivut hyödyntävät evästeitä, sekä muita vastaavia selainteknisiä toimintoja ja seurantatekniikoita kuten kuvapistetunnisteita, Google Analyticsiä ja Facebook Metaa nettisivujen sekä markkinoinnin personoinnin ja kohdentamisen mahdollistamiseksi. Evästeet ovat tärkeä osa Kiska Merchandise Oyn toiminnan kehittämistä. Evästeiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa, jota voidaan hyödyntää esimerkiksi käyttäjän tunnistamiseen, rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen sekä ostoskorin toiminnallisuuksiin ja ylipäätään verkkosivuston toimivuuden kehittelyyn.

Traficom määrittelee, että evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita tallennetaan päätelaitteisiin verkkosivustoja käytettäessä. Evästeisiin tallennetaan tietoja sivuston käytön aikana ja käyttökertojen välillä. Evästeillä ja vastaavilla tekniikoilla mahdollistetaan nykyaikaisille verkkosivuille tyypillisiä toiminnallisuuksia, kuten sisäänkirjautuminen ja kirjautumisen ylläpito sivustolla liikkumisen ajan tai vaikkapa verkkokauppojen ostoskori-toiminteet. Ilman evästeiden käyttöä verkkosivustojen tai palvelujen ei olisi mahdollista muistaa mitään kävijöistä, heidän palvelussa tekemistään valinnoista tai siellä antamistaan syötteistä. 

Kun vierailet verkkosivuillamme ensimmäisen kerran, näet ponnahdusikkunan, joka antaa tietoa evästeistä. Kun painat “Tallenna asetukset”, annat meille suostumuksesi käyttää ponnahdusikkunassa valitsemiasi evästeitä ja ohjelmalisäkkeitä, jotka näissä evästekäytänteissä esitellään. Asiakas voi poistaa evästeiden käytön selaimen asetuksista, mutta evästeet latautuvat aina uudestaan asiakkaan vieraillessa Kiska Merchandise Oyn verkkosivuilla. Asiakkaan on hyväksyttävä Kiska Merchandise Oyn evästeet ja niihin liittyvät käytännöt, jotta verkkosivustolla vierailu ja tilauksien tekeminen onnistuu.

Evästeillä kerätään anonyymiä tietoa, eikä sitä välttämättä voi yhdistää yksittäisen käyttäjän henkilötietoihin. Esimerkiksi Kiska Merchandise Oy saa evästeiden avulla tietoa siitä, mitä kautta asiakas päätyy verkkosivustolle, kauanko asiakas viettää siellä aikaa, palaako asiakas sivustolle uudestaan, mitä hakusanoja hän siellä käyttää ja tekeeköhän siellä ostoksia. Evästeet mahdollistavat myös sen, että ostoskorisi ei tyhjene vaikka asiakas poistuu sivustolta.

Lue lisää evästeistä Traficomin sivuilta: https://www.kyberturvallisuuskeskus.fi/fi/toimintamme/saantely-ja-valvonta/evasteet

 

Alaikäiset

Voidaksesi rekisteröityä Kiska Merchandise Oyn asiakkaaksi sinun täytyy olla täysi-ikäinen. 


Oikeus tietosuojaselosteen muuttamiseen tai päivittämiseen

Kiska pyrkii kehittämään palveluitaan ja tarjoamaansa asiakaskokemusta käyttäjilleen, jonka takia joitakin palveluita tai toiminnallisuuksia saatetaan lisätä tai muuttaa. Tällöin päivitämme tätä selostetta tarvittaessa. Mahdolliset lainsäädännön muutokset voivat myös vaikuttaa tarpeeseen muuttaa, päivittää tai tarkentaa selostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteessamme ilmoitamme asiakkaillemme erikseen asiakkaillemme tiedossamme oleviin sähköposteihin.


Lisätietoa

Kaipaatko lisätietoa Kiskan tietosuojakäytännöstä? Ota yhteyttä Kiskan asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen kiska@kiskamerchandise.fi.